ピザハットの評判・アンケート | ピザハット徹底活用メモ～知らないと損するお得クーポン情報など

２００７年８月、日経BPコンサルティングブランド・ジャパン　プロジェクトチームでは、日経BPコンサルティングの保有調査モニターを対象として、「宅配ピザに関するアンケート」を行いました。

このアンケートでは、おもな宅配ピザチェーン店のイメージ、人気についてや、宅配ピザの利用頻度、さらに利用するときに重視する点などについて調査しました。

宅配ピザを利用するときの重視点についてのアンケート結果ですが、上位にならんだ５項目は、
１）味　６６．１％
２）価格　５８．５％
３）メニューの豊富さ　４４．２％
４）プレゼントやキャンペーンの有無　１９．１％
５）商品提供のスピード１７．２％
という結果になりました。
やはり、おいしくて安いピザが人気となることがわかる結果ですね。
キャンペーンの内容も、選ぶポイントになっているようです。

このほかにも、「手元にチラシがあるかどうか」という意見や、「クーポン券があるかどうか」といった意見が出ています。
クーポン券を利用してお得な価格で購入できるというのも大事なポイントになりますからね。

回答者の年代別では、５０代以上の世代では「商品提供のスピード」や「商品の原材料」を重視する、という意見の人が多く、それより世代が若くなるにつれて、「インターネットで予約できるかどうか」や、「プレゼントやキャンペーンの有無」といった項目を重視する人が増えていきます。
商品自体に加え、注文のしやすさやキャンペーンといった付加価値を重視する傾向が、若い世代に多いようですね。

とくに、人気アニメとのタイアップ企画が、若い世代にはなかなか好評です。
キャンペーン限定グッズをもらうために、ピザの購入ポイントを集めたくなってしまいますよね。
たしかに、このようなプレゼントなどの楽しい目的があれば、そこのピザを注文したくなります。
そんなおまけも、消費者には楽しくてうれしいサービスですね！

２００７年８月、日経BPコンサルティング・ジャパン　プロジェクトチームによって、日経BPコンサルティングの調査モニター対象として「宅配ピザに関するアンケート」が実施されました。

今回、このアンケートによって、宅配ピザチェーン店のイメージや人気、また宅配ピザを利用する頻度や、利用するときに重視することや利用する場面といった項目が調査されました。

宅配ピザチェーンで、「好きである・気に入っている」店の名前を、自由記述形式で最大３つまで記入する項目については、トップは「ピザハット」の５３．３％。
２位が「ピザーラ」で４８．４％、３位は「ドミノ・ピザ」の４２．４％となりました。
ちなみに３位と４位の間では、想起率におよそ３６ポイント差がつき、この３チェーンが人気が高く、なかでもピザハットのイメージの高さがわかりますね。

宅配ピザの利用頻度については、「１ヶ月に１回程度以上」は１４．８％、「数ヶ月(２〜５ヶ月)に１回程度」が２５．０％で、もっとも多かったのは「半年〜１年に１回程度」で３０．９％。
「それ以下」は１２．４％、「まったく利用しない」は１７．０％という結果でした。
７割の人が、半年に一回以上、宅配ピザを注文しているんですね。

どのような場面で宅配ピザを利用するか、という自由回答項目の記述をいくつかあげてみます。
「外出から帰ってきてご飯を作るのが面倒なとき」(４０代男性、会社員)
「天候が悪くて外に出たくないとき」(４０代男性、会社員)
「大人数のお客さんが来る時」(３０代女性、専業主婦)
このように、状況の急な変化に対応するのに利用する、というような人が目立ちます。

このほかにも、「CMを見て無性に食べたくなったとき」（３０代男性、会社員）といった声もあり、広告やコマーシャルの効果も高いようですね。

日経BPコンサルティング　ブランド・ジャパン　プロジェクトチームにより、２００７年８月、日経BPコンサルティング保有の調査モニターを対象として、アンケートが行われました。
このアンケートは、「宅配ピザに関するアンケート」となっており、宅配ピザを利用する頻度、利用するときに重視するポイント、さらに、おもな宅配ピザチェーン店に対してのイメージや人気を調査しました。

おもな５つの宅配ピザチェーン店に関して、「親しみを感じる」、「ファンである」、「味が良い」、といった、合計１８項目のイメージについてあてはまるものを回答してもらいました。
全部の項目について、合計比率でトップになったのが「ピザーラ」です。
トップになった回答項目は１４項目もあり、「味が良い」が２７．２％、「メニューが豊富だ」が２４．０％、「親しみを感じる」が２０．６％といった結果です。

これらの項目のほとんどについて、ピザーラに次いで、２位が「ピザハット」で３位が「ドミノ・ピザ」になったそうです。

さらに、それぞれの店を複数回利用したことがある、という人に対して、店別のイメージ評価を調べたところ、トップはやはり「ピザーラ」。
続いて、「ピザハット」と「ドミノ・ピザ」になっています。

これらに続く「ピザ・カリフォルニア」と「ストロベリーコーンズ」のイメージは、全体の調査に比べ、複数回利用の人で、イメージ評価が大きくアップする、という結果になりました。
なかでも、「安さ」については、これら２つのチェーンで高評価。
安いというポイントで、リピーター層をキープしているようです。

安くておいしいピザなら、たしかに消費者にとってはかなりうれしいお店ですよね。

日経BPコンサルティングブランド・ジャパン　プロジェクトチームは、日経BPコンサルティング保有の調査モニター対象として、２００７年８月に「宅配ピザに関するアンケート」を実施しました。

この調査で、宅配膝チェーン店それぞれに対するイメージについて、また、宅配ピザの利用頻度と利用時に重視するポイントなどの項目について調べました。

ここで使われた、おもな宅配ピザチェーンの５店について、店舗のWebサイト上の商品メニューなどを提示したうえで、「一番商品がおいしそう・食欲をそそる」、「一番メニューが豊富だ」、「一番商品が個性的だ」、「一番キャンペーンが充実している」、「一番Webサイトのデザインが良い」、「一番Webサイトの情報がわかりやすい」といった、計６項目の印象を回答してもらいました。

すると、結果は全項目を合計した比率でトップだったのが「ピザーラ」。
各項目について、「ピザハット」がトップと５ポイント以内の差で第２位となっています。

「ストロベリーコーンズ」は、これら６項目の合計比率については第４位でしたが、唯一僅差ですが「一番商品が個性的だ」の項目でトップとなりました。
この調査のときに、Webサイトで行われていたキャンペーン「もっちぃ〜も美味(おいしさ)スマイル」という、個性的なネーミングとキャンペーンキャラクターが目立ったことが大きいみたいですね。

さらに、最近とくに若者に人気なのが、インターネットで手軽に注文できるということ。
電話でも、メニュー片手に注文はできますが、いろんな商品があると迷ってしまったり手間取りますよね。

ネット注文では、実際に画像を見ながらおいしそうな自分の食べたいピザを選んだり、家族といっしょに見ながらどれにしようか、と選べるのが魅力です。
ピザハットでも、ネット会員に登録しておけば、ネットでピザハットのピザ注文ができるようになりますよ。